1.1. Покупатель делает заказ, используя решение электронной коммерции Продавца, указывая информацию, необходимую для выполнения заказа, включая наименование товара или услуги, количество, адрес доставки, контактную информацию, способ оплаты и другую информацию, запрашиваемую Продавцом.

1.2. Подтверждая заказ, Покупатель подтверждает, что вся информация, указанная в заказе, является истинной, точной и полной. Покупатель несет ответственность за последствия, возникающие из-за неправильно, неточно или неполно предоставленной информации.

1.3. Подтверждая заказ, Покупатель подтверждает, что он является юридическим лицом или лицом, осуществляющим хозяйственную деятельность, и заказ осуществляется в связи с хозяйственной или профессиональной деятельностью Покупателя. Покупатель подтверждает, что он не является потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей.

1.4. После получения заказа Продавец проверяет информацию о заказе, доступность товаров или услуг, цену, условия доставки и другие существенные условия выполнения заказа.

1.5. Заказ считается принятым со стороны Продавца только после того, как Продавец выдал Покупателю счет на предоплату или другое подтверждение заказа.

1.6. Если у Покупателя с Продавцом заключен действующий договор сотрудничества и Покупателю установлен кредитный лимит, Продавец может выставить счет к оплате после доставки товаров или оказания услуг в соответствии с условиями оплаты, установленными в договоре.

1.7. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа или потребовать предоплату, если у Покупателя имеются просроченные платежи, превышен установленный кредитный лимит, предоставлена ложная или неполная информация, или существуют другие обстоятельства, которые могут повлиять на способность Покупателя выполнить свои платежные обязательства.

1.8. Продавец имеет право в одностороннем порядке уменьшить, приостановить или отменить кредитный лимит, предоставленный Покупателю, если Покупатель задерживает срок платежа более чем на семь календарных дней или иным образом не выполняет свои обязательства перед Продавцом.

1.9. Если товары или услуги, указанные в заказе, недоступны, Продавец информирует Покупателя о возможном продлении срока выполнения заказа, замене товара или услуги, или отмене заказа.

1.10. Продавец имеет право исправлять очевидные технические, печатные, ценовые или описательные ошибки в решении электронной коммерции. Если такая ошибка влияет на существенные условия заказа, Продавец информирует Покупателя и предлагает выполнить заказ по уточненным условиям или отменить заказ.

1.11. Покупатель может изменить или отменить заказ только до момента, когда Продавец начал обработку заказа, комплектование товаров, доставку или выполнение услуги, если только Продавец письменно не согласился на иное.

2.1. Покупатель производит оплату заказа, используя банковский перевод на указанный Продавцом банковский счет, на основании выставленного Продавцом счета или счета на предоплату.

2.2. Покупатель имеет право производить оплату, используя доступные в решении электронной коммерции Продавца способы оплаты, включая платежные карты, интернет-банковские платежи или другие решения расчетных систем, если таковые доступны.

2.3. Используя платежные карты, интернет-банковские платежи или другие решения расчетных систем, минимальная сумма платежа без дополнительной комиссии составляет 20,00 EUR. Если сумма платежа меньше 20,00 EUR, Покупателю взимается комиссия в размере 0,20 EUR без налога на добавленную стоимость.

2.4. Заказ передается в исполнение после получения платежа на банковский счет Продавца или после получения подтверждения платежа от соответствующего поставщика платежных услуг, если между Покупателем и Продавцом нет письменного соглашения о другом порядке оплаты.

2.5. Если Покупателю установлен кредитный лимит, Покупатель производит оплату счета в срок, указанном в выставленном Продавцом счете или в взаимно заключенном договоре.

2.6. Все платежи производятся в евро. Комиссии, связанные с проведением платежа, банков, платежных карт, расчетных систем или других поставщиков платежных услуг, оплачиваются Покупателем, если Продавец не указал иное в письменной форме.

2.7. Платеж считается полученным в момент, когда денежные средства зачислены на банковский счет Продавца или когда Продавец получил подтверждение платежа от соответствующего поставщика платежных услуг.

2.8. Если Покупатель не производит оплату в срок, указанном в счете или счете предоплаты, Продавец имеет право приостановить исполнение заказа, отказать в исполнении заказа или аннулировать заказ без отдельного предварительного уведомления.

3.1. Передача товаров для доставки обычно осуществляется в течение 2–3 рабочих дней с момента, когда товар поступил на склад Продавца, если в заказе, счете или другой информации, предоставленной Продавцом, не указан другой срок.

3.2. О предполагаемом сроке доставки или передачи товаров Покупатель информируется в подтверждении заказа, счете, счете на предоплату или другом документе, связанном с заказом.

3.3. Фактический срок доставки товаров после передачи их перевозчику устанавливается соответствующим перевозчиком с учетом выбранного способа доставки, адреса доставки и других обстоятельств, влияющих на доставку.

3.4. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие по вине перевозчика, действий или бездействия третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, неправильно указанных данных о доставке или других обстоятельств, не зависящих от Продавца.

3.5. Покупатель несет ответственность за указание правильного и полного адреса доставки, контактной информации и другой информации, необходимой для доставки. Если предоставленная Покупателем информация является неверной или неполной, Продавец имеет право требовать возмещения дополнительных расходов, связанных с повторной доставкой или обработкой заказа.

3.6. Стоимость доставки товаров указывается в заказе, счете, счете на предоплату или другой информации, предоставленной Продавцом, если только Продавец и Покупатель не договорились письменно об ином.

4.1. Предоставление услуг начинается на следующий рабочий день после подтверждения заказа, если в заказе, счете, счете на предоплату или другой информации, предоставленной Продавцом, не указан другой срок начала предоставления услуги.

4.2. Период предоставления услуг по подписке составляет один календарный месяц, если только Продавец и Покупатель не договорились письменно о другом периоде предоставления услуги.

4.3. Услуга считается предоставленной, если Продавец обеспечил Покупателю доступ к соответствующей услуге, функциональности, информации или другому объекту услуги, указанному в заказе.

4.4. Если для предоставления услуги требуется сотрудничество Покупателя, предоставление информации, обеспечение доступа или выполнение других действий, Покупатель обязуется выполнять их своевременно и в полном объеме. Продавец не несет ответственности за задержку в предоставлении услуги, если она возникла по вине или бездействию Покупателя.

4.5. Если Покупатель не производит оплату в установленный срок или иным образом не выполняет свои обязательства перед Продавцом, Продавец имеет право приостановить предоставление услуги до полного выполнения соответствующих обязательств.

4.6. Сроки предоставления услуги могут быть продлены, если задержка возникла в результате обстоятельств непреодолимой силы, действий или бездействия третьих лиц, технических неполадок или других обстоятельств, не зависящих от Продавца.

5.1. Доставка цифровых продуктов осуществляется с использованием решения электронной коммерции Продавца или другого способа электронной доставки, указанного Продавцом.

5.2. Цифровой продукт считается доставленным в момент, когда Покупателю предоставляется доступ к цифровому продукту, ссылке для загрузки, коду активации, лицензии, модулю, решению интеграции или другому цифровому содержимому, указанному в заказе.

5.3. Учитывая характер цифровых продуктов, после доставки цифрового продукта выплаченная сумма за приобретенный цифровой продукт не подлежит возврату, если только Продавец и Покупатель не договорились об этом в письменной форме.

5.4. Перед передачей цифрового продукта, активационного кода, лицензии или другого конфиденциального решения доступа Покупателю Продавец может потребовать, чтобы Покупатель подписал соглашение о неразглашении цифрового кода, лицензии, данных доступа или другой конфиденциальной информации третьим лицам.

5.5. Покупатель обязуется не раскрывать, не передавать, не продавать, не распространять и не делать доступными третьим лицам цифровые коды, лицензии, данные доступа, документацию или другую информацию, связанную с цифровым продуктом, если только Продавец не дал письменного согласия.

5.6. Все права на товарные знаки, названия, логотипы и обозначения услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, Paysera, Klix, AliPay, PayPal и другими подобными обозначениями, принадлежат их соответствующим владельцам.

5.7. Продавец не позиционирует себя как официального представителя, дистрибьютора, агента или партнера товарных знаков третьих лиц, если это не указано отдельно и явно в письменной форме.

5.8. Названия, логотипы и товарные знаки третьих лиц могут использоваться только для визуальной идентификации продукта или решения и сравнения с аналогичными решениями.

5.9. Продавец не предоставляет посреднические услуги между Покупателем и соответствующим поставщиком услуг третьей стороны. Покупатель сам несет ответственность за связь с соответствующим поставщиком услуг, заключение договора, создание учетной записи, получение данных доступа и выполнение других необходимых действий для использования соответствующей услуги.

5.10. Продавец обеспечивает только техническую возможность или техническое решение для создания соединения между системой, используемой Покупателем, включая систему Odoo, и системой соответствующего поставщика услуг, если такая функциональность предусмотрена заказанным цифровым продуктом.

5.11. Перед осуществлением оплаты Покупатель имеет право запросить демонстрационную среду для тестирования цифрового продукта, если такая возможность доступна для соответствующего цифрового продукта.

5.12. Тестовая или демонстрационная среда цифрового продукта является бесплатной услугой, которая предоставляется на 14 календарных дней с момента активации, если Продавец не указал иное в письменной форме.

5.13. Продавец и Покупатель могут отдельно договориться о поставке или использовании ограниченной версии цифрового продукта за разумное вознаграждение.

5.14. Права на исходный код, который Продавец использует для предоставления своих услуг, создания цифровых продуктов или обеспечения технических решений, остаются у соответствующего владельца исходного кода.

5.15. Права интеллектуальной собственности на цифровые продукты, модули, настройки, документацию, технические решения и другие объекты авторского права, созданные Продавцом, принадлежат Продавцу, если только Продавец и Покупатель не договорились об этом в письменной форме.

5.16. Приобретение, аренда или предоставление прав на использование цифрового продукта не передает Покупателю права собственности на цифровой продукт, исходный код, авторские права, товарные знаки или другие объекты интеллектуальной собственности. Покупателю предоставляются только права на использование в объеме, установленном в заказе, счете, договоре или другом документе Продавца.

5.17. В случае аренды цифровых продуктов выплаченная компенсация не подлежит возврату, если только Продавец и Покупатель не договорились об этом в письменной форме.

5.18. Перед началом аренды цифрового продукта Покупатель имеет право запросить пробную версию, если такая доступна, или заказать цифровой продукт на самый короткий срок использования, предложенный Продавцом.

6.1. Покупатель имеет право запросить возврат товаров в течение 14 календарных дней с дня получения товаров, который определяется в соответствии с данными о доставке перевозчика, если только Продавец и Покупатель не договорились об этом в письменной форме.

6.2. Покупатель уведомляет Продавца о решении вернуть товары в письменной форме, отправив уведомление на электронный адрес Продавца info@myacc.pro. В уведомлении Покупатель указывает номер заказа или счета, название возвращаемого товара, количество и причину возврата.

6.3. Покупатель в течение 5 рабочих дней с даты отправки уведомления согласовывает с Продавцом порядок возврата товаров, включая адрес возврата, способ отправки и другие условия, связанные с возвратом товаров.

6.4. Товары могут быть возвращены только в том случае, если они не использовались, не повреждены, в полном комплекте, в оригинальной и неповрежденной упаковке, а также в таком состоянии, которое позволяет их повторно продавать как новые товары, если только Продавец не согласился на другое в письменной форме.

6.5. Покупатель несет все расходы, связанные с возвратом товаров, включая транспортные, упаковочные, страховые и другие расходы, связанные с возвратом, если только Продавец и Покупатель не договорились об этом в письменной форме.

6.6. Покупатель отправляет Продавцу информацию, подтверждающую отправку товара, включая название перевозчика и номер отслеживания отправления, не позднее следующего рабочего дня после передачи товара перевозчику.

6.7. Продавец имеет право отказать в возврате товара, если товары были использованы, повреждены, не в полном комплекте, не в оригинальной упаковке, утратили первоначальный вид или свойства, или если Покупатель не соблюдал порядок возврата товаров, установленный в этих правилах.

6.8. Если оригинальная упаковка возвращаемого товара повреждена, Продавец имеет право уменьшить сумму, подлежащую возврату Покупателю, на 30% от стоимости соответствующего товара. Такое уменьшение применяется с учетом снижения стоимости товара для повторной продажи из-за поврежденной упаковки.

6.9. После получения товара Продавец проверяет состояние возвращаемых товаров. Если товары соответствуют требованиям возврата, установленным в этих правилах, Продавец производит возврат уплаченной суммы или зачисление на будущие заказы Покупателя, если Продавец и Покупатель об этом договорятся.

6.10. Возврат уплаченной суммы или зачисление производится после того, как Продавец получил возвращенные товары и проверил их соответствие условиям возврата.

7.1. Средства за возвращенные товары возвращаются на расчетный счет Покупателя в течение 5 рабочих дней с момента, когда возвращенные товары были получены на складе Продавца и Продавец проверил их соответствие условиям возврата товаров.

7.2. Днем получения возвращенных товаров на складе Продавца считается следующий рабочий день после дня, когда отправление фактически было доставлено Продавцу согласно данным о доставке перевозчика.

7.3. Днем возврата денежных средств считается день, когда соответствующая сумма денег была списана с банковского счета Продавца.

7.4. Если возвращенные товары не соответствуют условиям возврата товаров, Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств полностью или частично, включая применение данного правила 6.8. пункта предусмотренного уменьшения возвращаемой суммы за поврежденную оригинальную упаковку.

7.5. Денежные средства за цифровые продукты не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных данным правилом 7.8. пункта.

7.6. Вознаграждение, уплаченное за предоставление услуги, возвращается пропорционально неиспользованному периоду предоставления услуги, если только Продавец и Покупатель не договорились об этом в письменной форме.

7.7. Денежные средства не возвращаются за дни, в которые услуга была активирована, доступна Покупателю или фактически предоставлена, независимо от того, использовал ли Покупатель услугу фактически.

7.8. Денежные средства за цифровые продукты могут быть возвращены в следующих случаях:

7.8.1. если доставка цифрового продукта не была осуществлена по вине Продавца;

7.8.2. если отказ Покупателя от цифрового продукта был получен до доставки цифрового продукта;

7.8.3. если Продавец письменно подтвердил работоспособность цифрового продукта для конкретной базы данных Покупателя, версии системы или технической конфигурации, но после доставки цифрового продукта было установлено, что цифровой продукт несовместим с соответствующим решением Покупателя.

7.9. Данного правила 7.8.3. пункте в указанном случае Покупатель обязан предоставить Продавцу всю необходимую информацию и доступ, чтобы Продавец мог проверить несовместимость цифрового продукта с решением Покупателя.

7.10. Если несовместимость цифрового продукта возникла из-за изменений, внесенных Покупателем, модулей третьих лиц, некорректной конфигурации, неправильно предоставленной информации, неподходящей версии системы или других обстоятельств, не зависящих от Продавца, средства за цифровой продукт не подлежат возврату.

7.11. Возврат средств осуществляется только на тот же расчетный счет или платежное средство Покупателя, с которого была произведена первоначальная оплата, если только Продавец и Покупатель не договорились письменно об ином.

8.1. Покупатель подает жалобу или претензию в письменной форме, отправив ее на электронный адрес Продавца info@myacc.pro или используя инструмент, доступный на портале Продавца “Открыть заявку”.

8.2. В жалобе или претензии Покупатель указывает номер заказа или счета, суть жалобы или претензии, связанные с ней обстоятельства, требования Покупателя и, если возможно, прикладывает документы или другую информацию, подтверждающую требования Покупателя.

8.3. Продавец рассматривает жалобу или претензию Покупателя и предоставляет ответ в разумные сроки, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения жалобы или претензии, если только по объективным обстоятельствам не требуется более длительный срок рассмотрения.

8.4. Продавец и Покупатель обязуются все споры, разногласия или требования, вытекающие из заказа, договора, исполнения этих условий или связанные с ними, первоначально решать путем взаимных переговоров.

8.5. К этим условиям, заказам и вытекающим из них правовым отношениям применяются нормативные акты Республики Латвия.

8.6. Если Продавец и Покупатель не могут разрешить спор путем взаимных переговоров, спор рассматривается в суде Республики Латвия в соответствии с установленной в нормативных актах Республики Латвия подсудностью.

9.1. Продавец имеет право требовать от Покупателя подтвердить свою личность, юридический статус, полномочия представителя, конечных бенефициаров, цель сделки и источник средств, если у Продавца возникают подозрения в легализации преступных доходов, попытке обойти санкции, мошенничестве или других обстоятельствах повышенного риска.

9.2. Покупатель обязуется по запросу Продавца предоставить всю необходимую информацию и документы, необходимые для идентификации Покупателя, оценки сделки, проверки рисков санкций и выполнения требований нормативных актов.

9.3. Если Покупатель отказывается предоставить запрашиваемую Продавцом информацию или документы, предоставляет ложную, неполную или вводящую в заблуждение информацию, или у Продавца остаются обоснованные подозрения в законности сделки, Продавец имеет право отказать в выполнении сделки, приостановить выполнение заказа, приостановить поставку товаров, цифровых продуктов или услуг, а также прекратить сотрудничество с Покупателем.

9.4. Если у Продавца возникают предусмотренные нормативными актами обязанности или обоснованные подозрения в легализации преступно полученных средств, финансировании терроризма или распространения, обходе санкций или других противоправных действиях, Продавец имеет право направить сообщение в Финансовую разведку или в другой компетентный государственный орган в порядке, установленном нормативными актами.

9.5. В случае, если выполнение сделки приостановлено в связи с проверкой, проведенной Продавцом, оценкой рисков санкций или предоставлением сообщения компетентному государственному органу, возврат денежных средств, поставка товаров, доставка цифровых продуктов или предоставление услуг может быть отложено до выяснения соответствующих обстоятельств, завершения проверки или получения указаний или решения компетентного государственного органа.

9.6. Если выполнение сделки после завершения проверки допустимо, Продавец продолжает выполнение заказа или осуществляет возврат денежных средств в соответствии с этими правилами. Если выполнение сделки недопустимо из-за нормативных актов, требований санкций или указаний компетентного государственного органа, Продавец действует в соответствии с применимыми требованиями нормативных актов.

9.7. Если члены правления Покупателя, должностные лица, представители, участники, акционеры, конечные бенефициары или связанные с Покупателем лица являются резидентами, гражданами или иным образом связаны с юрисдикциями повышенного риска, такими как Соединенные Штаты Америки, Российская Федерация, Украина, Республика Беларусь, Великобритания и Северная Ирландия, Республика Казахстан или другие, Продавец имеет право провести углубленное исследование Покупателя.

9.8. В рамках углубленного исследования Продавец имеет право запрашивать дополнительную информацию о хозяйственной деятельности Покупателя, цели сделки, источниках средств, истинных бенефициарах, структуре собственности, рисках санкций, партнерах по сотрудничеству и других обстоятельствах, необходимых для оценки рисков Продавца.

9.9. Продавец имеет право отказать в сотрудничестве с Покупателем или отказать в выполнении конкретной сделки, если Продавец после проведенной проверки приходит к выводу, что сотрудничество с Покупателем может создать для Продавца юридические, финансовые, риски соблюдения санкций, репутационные или другие существенные риски.

9.10. Покупатель подтверждает, что информация и документы, предоставленные Продавцу, являются истинными, точными, актуальными и полными, а также обязуется незамедлительно информировать Продавца о любых изменениях, которые могут повлиять на идентификацию Покупателя, права представительства, истинных бенефициаров, статус санкций или оценку рисков сотрудничества.